CONVOCATORIA ABIERTA OMNICANAL
finalizada
Fecha de Publicación: 11 de febrero de 2022
Objeto:
Incorporar un sistema para optimizar el funcionamiento del Contact Center y el área de
comunicaciones en relación con: la gestión, administración y seguimiento eficiente de
entrada y salida de llamadas telefónica;, gestión de los correos electrónicos entrantes y
salientes; potencialización de los canales de atención y comunicación dispuestos por la
organización (Llamadas, redes sociales, correos electrónicos, chat, formularios web y
mensajes de texto); análisis de las interacciones con clientes que permitan anticipar
necesidades y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.
